“一根筋”的万科

9月25日，在万科南方区域媒体交流会现场，万科集团董事会主席郁亮身着一件黑色T恤亮相，背后写着“没有撤退可言”，正面印着“筋厂制造”。

这正是万科2020年全新自我标榜“筋厂”的第一次对外公开。

正如郁亮面对媒体所言：一根筋就是做事要认真，认真做什么事情？认真做好产品、好服务这个事情。

郁亮继续说道，“筋厂”这个颇具年轻时尚感的名片，正寓意着万科认真做事，坚持理想，不妥协、不认输的一根筋精神。

然而巧合的是，郁亮先生只说准了一半，另外一半的‘一根筋’郁亮董事长缺只字未提，那就是：在事实胜于雄辩面前，依然不承认的“不妥协、不认输”的一根筋精神。

无独有偶，近期UU找房全国近30城市站的同事们收到了各地万科业主发来的各式各样的不同诉求；

公德心使然，小U和各站同事通过和各地业主求证，走访，为大家呈现万科发生在济南、南昌、佛山和广州等地关于 ‘一根筋’的故事，旨在从另一个视角看万科，也希望听到万科的不同反馈：news@uufind.com

（一）

#刚交付新房漏水率高达70%# 

事发：广州万科

2020年7月16日晚，一年一度的央视“3•15”晚会受疫情影响延期至今日播出。

据央视发布的消息，今年的“3•15”晚会主题定为“凝聚力量、共筑美好”，积极关注新产业、新业态和新消费模式。

晚会曝光广州万科带装修房大面积漏水的情况，现场业主拍摄的画面宛如水帘洞，万科称施工符合国家标准。 

2018年11月广州万科尚城业主验房时，发现自己的新房在楼上做蓄水试验时，楼下卫生间“秒变水帘洞”，其中最先收房的201户中，竟有146户出现漏水情况，新房交付漏水率竟然高达72.6%

那么，为什么带装修费高达每平米10000元至13000元的房子，会漏得像“水帘洞”呢？

2018年12月18日，广州万科对已经出现的问题，回应称施工标准符合国家规范要求。

这样的官方回应不免让广州万科尚城小区的业主大惑不解。

一边是屋外下大雨，一边是屋内哗啦啦，而万科却坚称房屋施工标准符合国家规范要求。

联想到前不久万科郁亮自我标榜的“一根筋”精神，广州万科业主仿佛有些恍惚：

是一根筋的坚持品控要求还是在事实面前，面对业主一根筋的坚持“不妥协、不认输”。

而广州鸿力公司的工程师在查看现场后表示，卫生间漏水与主管道没封堵好有很大关系。

万科方面回应称

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截至2019年6月30日

部分房屋出现渗漏问题已经整改完毕

7月17日上午

小U来到了位于广州黄埔区的万科尚城小区

因为今天天气晴朗

因此没有业主家中出现渗水

但对于昨日央视曝光的情况

有业主就有话要说了：

因为都是刚需族

所以去年6月底通知收楼的时候

虽然知道楼盘仍存在一定的隐患

但他们还是收楼入住了

还有业主表示

自己买的房子有外墙脱落的现象

小U在小区内也发现

有楼体外墙可见明显的修补痕迹

有外墙修补后仍出现较细的裂缝

业主：当时买这个房子是冲着万科这个品牌，现在买了也没办法了，只能希望一体卫浴别漏水，再有就是老天爷别下雨了。最大的希望就是把我们所有的问题处理好，毕竟这个家是我们的家。

UU找房广州站一句话点评：

一根筋是一种工作态度，是一种不达目的不罢休的拼搏精神，很显然广州万科并没有领会郁亮筋厂的意图，将一根筋如果用到了错的地方，念错了经，铸成了大错。

（二）

#写字楼当公寓卖，5800户业主被骗#

事发：佛山万科

又是央视曝光、又是三好万科。

万科再惹大事！据中央电视台财经频道报道，万科佛山金域中央楼盘涉嫌虚假宣传，业主花百万买来假公寓，实际上是办公楼。

2019年7月30日晚，央视财经《经济半》报道称，广东省佛山市万科置业有限公司在当地出售的金域中央城东花园，内外部以住宅标准建设，将办公用房包装成公寓楼盘，出售给5800多名业主，涉嫌存在虚假宣传、违规建设等行为。

央视曝光后，7月31日，佛山市政府约谈万科集团，要求万科集团必须尽快制订系统的解决方案。

佛山市委、市政府对万科金域中央楼盘涉嫌违规问题高度重视，为切实维护广大购房群众的合法权益和健康有序的房地产市场秩序，7月31日上午，佛山市市长朱伟代表市政府严肃约谈万科集团，对万科集团提出四点要求：

一是必须切实承担企业主体责任，积极回应相关业主的利益诉求，尽快制订系统的解决方案；

二是必须引以为戒，举一反三，全面梳理排查，做好自查自纠和整改工作；

三是必须积极回应媒体和社会关切，自觉接受舆论监督和社会监督；

四是必须积极配合市监管职能部门的调查，如实说明情况，依法接受处理。

业主维权后，佛山万科方面表示，是销售为了业绩，是口误！

是口误，你信吗？

反正佛山万科信了。

我们来看看这个项目早期是怎么宣传的？

销售人员在对外释放项目信息的时候，是怎么一个口径？

因为根据业主提供的资料显示，无论是早期的宣传，还是销售的说辞，甚至是样板房的设计和交楼标准，这些公寓都展示了“住”的功能。

在早期的宣传资料上，“超强收纳住宅”字样赫然在列。

然而，5800位公寓业主满怀欣喜的等待房屋交付之后，却“惊奇”的发现房屋用途为商务金融用地/办公。

明明说好的可以“住”的公寓，如今却被告知“住是违法的”，对于业主来说，无疑当头棒喝！

当头棒喝、晴天霹雳等的形容都不为过，因为5800位原本等待住进去的业主，发现花费百万购买的房子无法居住。

也就是说如果业主强行入驻，同样涉嫌违法，这明显是对5800位业主的不公正待遇，同样也引起了中央媒体的高度关注。

央视财经甚至用了“挂羊头卖狗肉”来质疑万科品牌的价值观。

佛山万科早在央视曝光之前，就已经经历了5800位业主的集体维权。

佛山万科迟迟不做处理，不给回应，着急万分的万科业主寻求政府部门的帮助。

7月7日南海区住建部门给出的《告知书》显示：

项目所在土地用途为城镇住宅用地、商服用地，其中金域名都2座、3座、4座1幢、5座、6座，金域花园一区30座、32座、金域花园2区20-23座，金域城东花园3-5座的房屋规划用途均为办公用房。

在铁的事实之下，佛山万科又开始了一根筋的“踢皮球”式的回复：

“针对以上项目商品房的房屋用途，开发商与购房者签订的《商品房买卖合同》第三条已做出了明确约定，且客户已知悉并签字确认。针对客户反映的个别销售人员称房屋用途为公寓等情形，已经成立专项小组进行调查。”

5800套房子，如果没有佛山万科官方统一的授意，区区几个销售谁敢拿自己的职业开玩笑。

当然了，不只是以上这个楼盘，小U发现与万科金域中央相隔不远的万科A32，同样也涉嫌“欺瞒消费者”，而且还涉嫌“违建”。

该项目地处广佛线金融高新区A出口，占地约2.5万㎡，分为东西塔楼，4层以下是商场，5层为空中花园及泳池配套，6-29层为建面33㎡的LOFT公寓，共计3000套。

业主表示，早在年初购买该公寓产品的时候，销售就信誓旦旦表示，这是公寓，每一户均带卫生间，包括马桶之类的也都配备齐全。

而近期业主去到项目现场却被告知，只有公共卫生间，并没有所谓的“一户一个卫生间”。

随后小U前往项目走访发现，销售已经改口称该项目为办公用房，不可以居住，可以作为楼上铺来使用。

其实早在2018年11月19日，有市民在佛山南海区网络发言人平台反映“万科违规改变功能，将写字楼变成每个33平方米带洗手间的公寓出售”。

对此，相关主管部门回应称：

经查报建资料，万科A32楼盘的建设项目名称为金色悦享大厦，该项目的裙楼为商业用房，东西塔楼为办公用房，每层设1处集中卫生间。该项目有违法建设、虚假宣传、违规销售等违规嫌疑。

UU找房佛山站一句话点评：

佛山万科涉嫌虚假宣传，无论是中央电视台、佛山市政府还是分管的南海区住建局都有定性。对于购房者来讲，虚假宣传就是信口雌黄、满嘴跑火车、就是赤裸裸的说谎，这样的事情确确实实就发生在我们身边的万科，望万科痛定思痛，悔过自新，坚持客户导向，问题出现时不要一根筋的推卸责任，要铁肩担道义。

（三）

#建筑质量堪忧，业主疾呼：买万科房吧，能同年同月同日死的那种#

事发：南昌万科

近日，多名江西南昌的网友在向UU找房南昌站表示，南昌鸿海万科天空之城北区多根柱体出现爆裂，部分墙体开裂明显，出现地基下沉、顶板开裂等问题。

“开裂非常严重，初步计算有40多根柱子出现不同程度的爆裂。

部分业主提供的视频显示，在一间仍需淌水行走的地下车库内，多个柱体出现巨大裂缝。

视频中，不时有业主高声说道：

“承重墙已经爆裂了，两个墙中间裂缝这么大。

“局部车库柱体确有开裂现象。”

7月12日，鸿海万科天空之城项目开发商江西科鸿置业有限公司（下称“江西科鸿”）发文承认柱体开裂现象属实，并解释称，“部分地库尚在施工中，顶板覆土还未完成，初步判断为‘地下水浮力增大导致柱体裂缝’”。江西科鸿还表示，在发现问题后，已第一时间要求停工，并上报主管部门。 

但在江西科鸿回应之后，不少业主表示：

“根本就没有停止，半夜了还敲得叮咚响！”

一位业主对小U说，

“万科晚上偷偷进去修补，7月13日凌晨12点，我们有业主看到裂缝问题的地下车库门口有一个人提灯看守，里面有敲打声音，也能看到人员进出。”

业主们这才明白，万科的回应只是为了掩人耳目，房屋质量出现这么大的问题，南昌万科依然还是在和业主玩藏猫猫的把戏。

有业主无奈之下，拉横幅戏言：“大哥，买万科房吧，能同年同月同日死的那种！”

南昌万科业主的悲壮与无奈跃然纸上。

UU找房南昌站一句话点评：

“用建筑赞美生命”曾经是万科引以为豪的价值观，但是南昌万科用行动硬生生的给改成了：“用建筑威胁生命”。

（四）

#千万豪宅秒变水帘洞# 

事发：济南万科

近日，济南万科海右府小区业主向小U反映，他们花近千万元购买的叠拼别墅，竟变成了“水帘洞”！9个多月过去了，开发商多次维修，仍是于事无补。业主们冲着大品牌购买的别墅，为何如此糟心?

9月8号，小U来到位于济南市历城区奥体中路附近的万科海右府小区，小区内外绿树掩映，别墅区和高层住宅错落有致。

业主孙先生却说，叠拼别墅面子好看，里子却让人十分窝火。他指着地下车库一处布满钉子和防水胶的墙面告诉小U，因为墙面漏水，维修人员在墙上打上钉子之后又用高压往墙内浇筑的防水胶，但这种“临时抱佛脚”的补救方法能撑几年，谁都说不准。

站在一旁的业主张女士介绍，万科海右府由万科旗下的济南万新房地产开发有限公司开发建设，2018年正式开盘对外销售。小区叠拼别墅分为地上4层、地下2层，一墅2户。购房合同约定，2019年12月31号前带装修交房，但去年底，业主们来收房时，现场情况却让他们大吃一惊，有的房间墙面不断渗出水珠，有的房间则从房顶往下滴水。

业主们说，后来地下车库甚至变成了“水帘洞”，“下”起了雨。之后不断有人上门维修，但漏水问题并没有从根本上得到解决。

小U在现场看到，多位业主家里仍然有漏水点，9月7号，也就是小U采访的前一天，有一名业主宋先生家房顶内部的水管甚至刚刚发现了新的漏水点。

看着新出现的漏水点，业主宋先生心里五味杂陈。他介绍，现在心里更多的是害怕，距离约定的交房日期已经过去9个多月了，又有新的地方漏水，如果以后住进来，再出现问题该怎么办呢?

望着打上“补丁”的房子，他说，原本他家卖了其他房子，买了这套别墅，是想着和老伴过来帮忙看孙子，但现在房子屡屡出现问题，交房遥遥无期，也只能一家人继续在外租房住。而据小U了解，像宋先生一样迫不得已在外租房的业主不在少数。

价值近千万元的别墅，为何会出现如此多的问题?职业验房师在查看了海右府的几套别墅后发现，大部分漏水点主要集中在5个位置：采光井、蓄水池、整个小院的地面防水、屋面的防水、局部外墙的防水。出现漏水最主要的原因是基层没有处理好。

不仅如此，验房师表示，小区还存在户外电线裸露、楼顶空调外机高于避雷针、户外电灯漏电、室内部分电源未安装地线等问题。

不仅别墅质量问题让人忧心，业主张女士介绍，忧心的还有开发商迟迟不承诺的交房手续。她说，当房子出现问题后，开发商一位刘姓经理当着几百户业主的面签了一份作废之前交房通知的协议，不过后来，开发商负责人也没有再主动对接过后续问题，他们也没有再收到过正式的交房通知书。甚至他们也找不到具体的负责人交涉这件事情，偶尔找到开发商的工作人员，得到的答复却是“管不了，协调不了”。

为了弄清事情的真相，小U和业主一起到海右府小区内开发商的一处办公地了解情况。在这里，万科的几位工作人员大方地承认了房屋存在质量问题：“漏水的话其实是质量问题。我们在维修的时候，各家的情况不太一样，渗漏的位置不太一样，渗漏原因也不太一样，各家我们都是有分析，会有一些反复。”

然而对于小U和业主提出的漏水原因具体在哪里，工作人员并没有做出回应。在现场，业主提出，能否给出房屋维修完毕后交房的具体日期，工作人员却说：“屋面上我们给你们全部翻了，并且小院也全部翻了，是给你们负责，说白了是做了一些加项的服务。”

业主明明购买的是高端带装修别墅，摆在面前的却是四处漏水的“水帘洞”，对于业主提出的正常诉求，工作人员却声称“已经在负责，还做了维修的加项服务”！

随后，业主提出必须给出书面保证材料时，工作人员却说：“公司领导都知道这个情况，还是那句话，海右府这个事，不是某一个领导就能做决策，也没这么大权力。它肯定是要上会要讨论。”

万科高层是否如工作人员所说的了解海右府的情况，我们不得而知，但此事9个多月过去了还迟迟得不到解决，万科对待业主的处理方式实在让人大跌眼镜。

UU找房济南站一句话点评：

有人戏称万科已经不是原来的万科了，如今的万科无论是在建筑质量、品控、物业甚至是价值观上都在朝着“一根筋”的方向奔跑者，说不得，骂不得，即使迷失自己也不承认、不妥协、不认输。

写在最后：

更让小U担心的是，万科郑州、昆明、杭州、大连、福州、济南、青岛、广州、佛山、南昌、北京、南充等地出现大批万科业主拉横幅维权事件，据小U与多位业主求证，矛盾点集中在房屋安全质量、装修标准以及广告宣传与实际交付不符等问题。

如此看来，315晚会揭开的只是万科近年产品质量问题激增、客诉集中爆发的一角。曾经情怀的代表，曾经愿景让建筑赞美生命的地产一哥如今已经违背了自己的誓言，在近年来的资本纷争中逐渐迷失了自我。

房地产作为大宗商品，对很多人来讲这一辈子有可能就只买一套房子，房屋本身如果存在各种各样的质量问题、物业问题甚至是手续问题，对任何一个购房者来讲都是致命的。

古语有云：“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”。

拿万科济南为例，自2013年正式借壳落户泉城以来，几乎没有一个项目能够无问题交付：万科天泰金域国际的痤疮式交付.

有万科金域国际一期业主无奈编写了“选择万科的十大理由”；

下面的案例为了不引起阅读者的不适，暂且不贴图片。

万科城‘历下前三’名校事件；

万科新里程维权；

万科海右府豪宅漏水+维权；

万科海晏门无证销售；

万科金色悦城假；

万科山望群殴事件；

万科大都会，万科南北康违规被政府通报；

万科悦峯被政府约谈；

万科城市之光交付，业主发文泣诉愧对妻子；

万科小鲁庄项目尚未报批，私自偷建遭政府处罚的事情；

闹得泉城沸沸扬扬的万科高端翡翠系减配一事；

…………

别墅漏水、造假、无证销售、打架斗殴、通报批评、政府约谈、未批先建、装标减配等，所有这种事情很难想象发生在集万千宠爱于一身的万科身上，万科济南高层的狂妄与自大、傲慢与偏见由此可见一斑。

如此种种，都在践行“万科第一、业主第N”的新价值观，不知道喜欢自黑的万科济南新任总经理怎么理解上述八个大字？

作为新媒体，当然希望万科能够真正践行“让建筑赞美生命”的公司价值观，能够为老百姓建造更多品质上乘的好房子，在各种利益面前能够真正做到把“客户利益”放在首要位置。

作为新媒体，UU找房服务全国近百座城市的1000多万购房者，有义务站在购房者的角度去监督万科各城的一言一行，决不能因合作关系的建立而对已发生的种种丑陋行为、客观事实等视若罔闻，置之不理。

万科让建筑赞美生命，小U也希望让每一个业主都能被万科温柔以待。

最后，小U愿发起灵魂拷问，也希望万科高层扪心自问：

始建于1984年的万科，初心到底是什么？